在企業(ye)(ye)內(nei)部,剛入(ru)職(zhi)的新員工前(qian)6個月的培養周期往往體現出企業(ye)(ye)對(dui)于(yu)人才(cai)培養的重視程度(du),但(dan)許多企業(ye)(ye)往往只將重點放在前(qian)15天,導致新生代員工的離職(zhi)率高峰出現在入(ru)職(zhi)第6個月到1年(nian),讓企業(ye)(ye)損失大量的成本。如何快速提升新員工的能(neng)力,取決于(yu)前(qian)180天管理者做了什(shen)么?!
第一階段:新人入職,讓他知道來干(gan)什么(me)的(de)(3—7天)
為了讓員工在7天內快(kuai)速(su)融入企業,管(guan)理(li)者需(xu)要做到下面七(qi)點:
1.給新人安(an)排好座位及辦(ban)公的桌子,擁有自己的地方,并介(jie)紹位置周圍的同事相(xiang)互認識(shi)(每人介(jie)紹的時間(jian)不少(shao)于1分(fen)鐘(zhong));
2.開一個(ge)歡(huan)迎(ying)會或聚餐介紹部(bu)門里(li)的(de)每(mei)一人,相互(hu)認識(shi);
3.直接上(shang)司與(yu)其單獨溝(gou)通:讓其了解公司文化、發展戰略等,并了解新人(ren)專業能力(li)、家庭背景(jing)、職(zhi)業規(gui)劃與(yu)興趣愛好;
4.HR主(zhu)管告訴新員工的工作職責及給自身的發展空間及價值;
5.直接上司明確安排第一(yi)周的工作任務,包括:每天(tian)要做什么(me)、怎么(me)做、與任務相關的同事部(bu)門負(fu)責人是誰;
6.對于日常工作(zuo)中的(de)問(wen)題及時發現及時糾正(不作(zuo)批評),并給(gei)予及時肯(ken)定和表(biao)揚(反饋原則(ze));檢查(cha)每天(tian)的(de)工作(zuo)量(liang)及工作(zuo)難點在哪(na)里;
7.讓老同事(工(gong)作(zuo)1年以(yi)上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其(qi)盡快融入團隊(dui)。關鍵點(dian):一起吃午飯,多聊天,不要在第(di)一周談論過多的工(gong)作(zuo)目標(biao)以(yi)免造成壓力。
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第(di)二階段:新人過渡,讓(rang)他知道如(ru)何能做好(8—30天)
轉變(bian)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)痛苦的,但(dan)又是(shi)(shi)必須的,管(guan)理(li)者需要用較短的時(shi)間(jian)幫(bang)助新員工完成角(jiao)色過度,下(xia)面提供五個(ge)關鍵方法:
1.帶領新(xin)員工熟(shu)悉公(gong)司環境和各(ge)部門人(ren),讓(rang)他知道(dao)怎(zen)(zen)么(me)寫(xie)規范的(de)公(gong)司郵件,怎(zen)(zen)么(me)發傳真,電腦出現問題找(zhao)哪個人(ren),如(ru)何接(jie)內部電話等;
2.最好將新員工安排在(zai)老(lao)同事附近(jin),方便(bian)觀察和指導(dao);
3.及時觀(guan)察(cha)其情緒(xu)狀態,做好及時調整,通(tong)過詢問發(fa)現其是否(fou)存在壓力;
4.適時(shi)把自己的經(jing)驗及時(shi)教給他(ta),讓其在實戰中(zhong)學(xue)習,學(xue)中(zhong)干,干中(zhong)學(xue)是新員工(gong)十分看(kan)重的;
5.對其(qi)成長和(he)進步及時肯定(ding)和(he)贊揚,并提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
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第三階段:讓新員工接受挑戰性任(ren)務(31—60天(tian))
在適當(dang)的時候給(gei)予適當(dang)的壓(ya)力,往往能促(cu)進新員(yuan)工的成(cheng)長,但大部(bu)分(fen)管理者卻選了錯誤的方式(shi)施壓(ya)。
1.知道(dao)新員工的(de)長處及掌握的(de)技能,對(dui)其(qi)講清工作的(de)要(yao)(yao)求及考核的(de)指標要(yao)(yao)求;
2.多(duo)開(kai)展公(gong)司(si)團隊活動,觀察其優點和(he)能力(li),揚長提(ti)短;
3.犯了錯(cuo)誤(wu)時給其改(gai)善的機會,觀察其逆境(jing)時的心態,觀察其行為(wei),看其的培養價值;
4.如(ru)果實在無法(fa)勝任當前崗位,看看是(shi)否適合其(qi)它(ta)部門,多(duo)給(gei)其(qi)機(ji)會,管理者很(hen)容(rong)易(yi)犯的(de)錯誤就是(shi)一刀切。
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第四階(jie)段:表(biao)揚與鼓勵,建立互(hu)信關系(61—90天)
管理(li)者很(hen)容(rong)易吝嗇(se)自(zi)己的(de)贊美的(de)語言,或者說缺(que)乏(fa)表揚的(de)技巧,而表揚一般遵循(xun)三個原則:及(ji)時性、多樣性和開放性。
1.當新員(yuan)工(gong)完(wan)成挑(tiao)戰性任務,或者(zhe)有進步(bu)的(de)地方(fang)及時(shi)給予(yu)表揚和獎勵(li)(li),表揚鼓勵(li)(li)的(de)及時(shi)性;
2.多(duo)(duo)種形式的表揚(yang)和鼓(gu)勵,要(yao)多(duo)(duo)給他驚喜,多(duo)(duo)創造(zao)不同的驚喜感,表揚(yang)鼓(gu)勵的多(duo)(duo)樣性;
3.向公司同事展(zhan)示下屬的成績,并分享成功(gong)的經(jing)驗(yan),表揚鼓勵的開放性;
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第五階段(duan):讓新員(yuan)工(gong)融(rong)入團隊主動完成(cheng)工(gong)作(zuo)(91—120天)
對于新生代員工來說,他們(men)不缺乏創造性,更多的時(shi)候管理者需要耐性的指導他們(men)何(he)進行團隊合作,如何(he)融入團隊。
1.鼓勵下屬積(ji)極踴躍參與團隊的會議(yi)并在會議(yi)中(zhong)發(fa)言(yan),當他們(men)發(fa)言(yan)之后(hou)做出(chu)表揚和(he)鼓勵;
2.對于(yu)激勵機制、團隊建設、任(ren)務流程(cheng)、成長、好的(de)經驗(yan)要多進(jin)行會議商討、分享;
3.與新(xin)員工探討(tao)任(ren)務(wu)處理的方(fang)法與建(jian)議,當下屬提出好的建(jian)議時要去(qu)肯定他(ta)們;
4.如果出現與舊同事間的矛盾要(yao)及時處(chu)理。
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第六階(jie)段:賦予員工使命(ming),適度(du)授權(121—179天)
當(dang)(dang)度過了前3個月(yue),一般新員(yuan)工(gong)(gong)會轉正成為(wei)正式員(yuan)工(gong)(gong),隨(sui)之而來(lai)的是(shi)新的挑戰(zhan),當(dang)(dang)然也可(ke)以說是(shi)新員(yuan)工(gong)(gong)真正成為(wei)公司的一份(fen)子,管理者(zhe)的任務中(zhong)心也要隨(sui)之轉入以下5點:
1.幫助下屬重新定位(wei),讓下屬重新認識工(gong)作(zuo)的(de)價值、工(gong)作(zuo)的(de)意義、工(gong)作(zuo)的(de)責任、工(gong)作(zuo)的(de)使命(ming)、工(gong)作(zuo)的(de)高度,找(zhao)到自(zi)己的(de)目標和方向;
2.時刻關注新下屬,當下屬有(you)負(fu)(fu)面的(de)情緒時,要(yao)及時調整,要(yao)對下屬的(de)各個(ge)方(fang)面有(you)敏感性;當下屬問(wen)道一下負(fu)(fu)面的(de)、幼稚的(de)問(wen)題時,要(yao)轉換(huan)方(fang)式,從正(zheng)面積(ji)極的(de)一面去解除他的(de)問(wen)題,管(guan)理者(zhe)的(de)思維轉換(huan);
3.讓員工感(gan)受到企業的(de)使命,放大公司(si)的(de)愿景和(he)文化(hua)(hua)價值、放大戰略決(jue)策和(he)領導(dao)意圖等,聚焦(jiao)凝聚人心和(he)文化(hua)(hua)落(luo)地、聚焦(jiao)方向正確和(he)高效(xiao)溝通、聚焦(jiao)績(ji)效(xiao)提升和(he)職業素(su)質(zhi);
4.當(dang)公司有什么重大的(de)事情(qing)或者振奮人心的(de)消息時,要引導大家分(fen)享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5.開始適度放(fang)(fang)權讓下屬自行完成(cheng)工作(zuo),發現工作(zuo)的價(jia)值(zhi)與(yu)享受成(cheng)果帶來的喜悅,放(fang)(fang)權不宜(yi)一步到位(wei)。
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第七階段:總(zong)結,制(zhi)定(ding)發(fa)展計劃(180天)
6個月過(guo)去了,是(shi)時(shi)候幫下屬做一(yi)次正式的(de)評估與發展計劃,一(yi)次完(wan)整的(de)績效面談一(yi)般包括(kuo)下面的(de)六個步驟:
1.每個(ge)季度保證至少1~2次1個(ge)小(xiao)時(shi)以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調查,談話做到有理、有據、有法(fa);
2.績效面談要(yao)做(zuo)到:明(ming)確目的(de);員(yuan)工自評(做(zuo)了(le)哪(na)些(xie)事(shi)情,有(you)哪(na)些(xie)成果(guo),為成果(guo)做(zuo)了(le)什么努力、哪(na)些(xie)方面做(zuo)的(de)不足、哪(na)些(xie)方面和其他(ta)同(tong)事(shi)有(you)差距(ju));
3.領(ling)導的評價包(bao)括:成果、能(neng)力(li)、日常表現,要(yao)做(zuo)到(dao)先肯(ken)定成果,再說不(bu)足,再談不(bu)足的時候要(yao)有真(zhen)實(shi)的例子做(zuo)支撐(依(yi)然是反饋技巧);
4.協(xie)(xie)助(zhu)下屬制定目標(biao)和措施,讓他(ta)做出承諾(nuo),監督檢查(cha)目標(biao)的進度(du),協(xie)(xie)助(zhu)他(ta)達成既定的目標(biao);
5.為下屬(shu)爭取發(fa)展提升的機會,多與(yu)他探討(tao)未來(lai)的發(fa)展,至(zhi)少每3-6個月給下屬(shu)評(ping)估一次;
6.給予下屬參加培(pei)訓的機會,鼓勵(li)他平(ping)時多(duo)學習,多(duo)看書(shu),每個人制定出成長計劃(hua),分階段去檢(jian)查。
第八(ba)階段:全方位(wei)關注下(xia)屬成長(每一天)
度過了前(qian)90天(tian),一般新員(yuan)工會轉(zhuan)正(zheng)(zheng)成為正(zheng)(zheng)式(shi)員(yuan)工,隨(sui)之而來的是新的挑戰,當然也(ye)可以說是新員(yuan)工真正(zheng)(zheng)成為公司(si)的一份子(zi)。
1.關(guan)(guan)注新下屬的生(sheng)(sheng)活,當他受打擊(ji)、生(sheng)(sheng)病(bing)、失戀、遭遇生(sheng)(sheng)活變(bian)故、心理產生(sheng)(sheng)迷茫時(shi)多(duo)支持、多(duo)溝通、多(duo)關(guan)(guan)心、多(duo)幫助(zhu);
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3.每(mei)月舉辦一次各(ge)種形式的團(tuan)隊集體活動,增加團(tuan)隊的凝聚力,關鍵點:坦誠、賞識、感(gan)情(qing)、誠信。