
在(zai)企(qi)業(ye)內部,剛(gang)入職(zhi)的新員工前(qian)(qian)6個月的培養周期往往體現(xian)出(chu)企(qi)業(ye)對于人才培養的重(zhong)視程度,但許(xu)多企(qi)業(ye)往往只將(jiang)重(zhong)點(dian)放(fang)在(zai)前(qian)(qian)15天(tian),導致新生(sheng)代員工的離職(zhi)率高峰出(chu)現(xian)在(zai)入職(zhi)第6個月到1年,讓企(qi)業(ye)損(sun)失(shi)大量的成本。如何(he)快速提升新員工的能力(li),取決于前(qian)(qian)180天(tian)管(guan)理者做了什(shen)么(me)?!
第(di)一階段:新人入職,讓他知道來干什么的(de)(3—7天(tian))
為(wei)了讓員工(gong)在7天內快(kuai)速(su)融(rong)入(ru)企業,管(guan)理(li)者(zhe)需要做(zuo)到下面(mian)七點:
1.給新(xin)人(ren)安(an)排好座位及辦公的(de)(de)桌子,擁有自己的(de)(de)地(di)方,并(bing)介(jie)紹(shao)位置周(zhou)圍的(de)(de)同(tong)事相互認識(每人(ren)介(jie)紹(shao)的(de)(de)時間不少于(yu)1分(fen)鐘(zhong));
2.開一(yi)個歡迎會或聚餐(can)介(jie)紹部門里的每一(yi)人,相互認(ren)識(shi);
3.直接(jie)上司與(yu)其單(dan)獨溝通:讓(rang)其了(le)解公司文(wen)化(hua)、發展(zhan)戰略等,并了(le)解新(xin)人專(zhuan)業能力(li)、家(jia)庭(ting)背(bei)景、職業規劃與(yu)興趣(qu)愛好;
4.HR主管告訴新員工的工作(zuo)職責及給自身(shen)的發展(zhan)空間(jian)及價值;
5.直接上司明確安排第一周的(de)工作(zuo)任(ren)務,包括:每天要做(zuo)什(shen)么(me)、怎(zen)么(me)做(zuo)、與任(ren)務相(xiang)關(guan)的(de)同事(shi)部門(men)負(fu)責人是誰(shui);
6.對(dui)于日常工(gong)作(zuo)(zuo)中的問(wen)題(ti)及(ji)時(shi)發現及(ji)時(shi)糾正(不作(zuo)(zuo)批評(ping)),并給予及(ji)時(shi)肯定(ding)和(he)表揚(yang)(反饋原則);檢查(cha)每天(tian)的工(gong)作(zuo)(zuo)量及(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)難點在哪里;
7.讓老同(tong)事(工作(zuo)1年以上)盡(jin)可能多的和(he)新(xin)人接觸,消(xiao)除新(xin)人的陌生感,讓其盡(jin)快融入團隊(dui)。關鍵點:一起吃午(wu)飯,多聊天,不要在第一周談論過多的工作(zuo)目標以免造(zao)成壓力。
?
第二階段:新人過(guo)渡,讓他知道如何能(neng)做好(hao)(8—30天)
轉變往(wang)(wang)往(wang)(wang)是痛(tong)苦的,但(dan)又是必須的,管(guan)理者(zhe)需要(yao)用(yong)較短的時間幫(bang)助新員(yuan)工完成角色過度,下(xia)面提供五個關鍵方(fang)法:
1.帶(dai)領(ling)新員工熟悉公司環境(jing)和各(ge)部門人,讓他知(zhi)道怎(zen)么寫規范的公司郵件,怎(zen)么發傳真,電(dian)腦出現問題找(zhao)哪個人,如(ru)何接(jie)內部電(dian)話等;
2.最好將新員工安(an)排在老同事(shi)附近,方(fang)便觀察和指導;
3.及時觀察其情緒狀(zhuang)態(tai),做好(hao)及時調整,通過詢問發現其是否存在壓(ya)力;
4.適(shi)時把自(zi)己的經驗(yan)及時教(jiao)給(gei)他,讓(rang)其在實戰中學(xue)(xue)(xue)習,學(xue)(xue)(xue)中干,干中學(xue)(xue)(xue)是新員工十分(fen)看重的;
5.對其(qi)成長和進步(bu)及時肯定(ding)和贊揚,并提(ti)出更高的期(qi)望,要點:4C、反饋技巧。
?
第三階段:讓新員(yuan)工接(jie)受(shou)挑戰性任務(31—60天(tian))
在適(shi)當的時候(hou)給(gei)予適(shi)當的壓(ya)力,往往能(neng)促進新員工(gong)的成長,但大(da)部分(fen)管理(li)者卻(que)選了錯誤的方式施壓(ya)。
1.知道新員工的長(chang)處(chu)及掌握的技能,對其(qi)講(jiang)清工作的要求(qiu)(qiu)及考核的指標要求(qiu)(qiu);
2.多開展公司團隊活動(dong),觀察其優點和能力,揚長提短(duan);
3.犯了錯誤時(shi)給其(qi)(qi)改善的機會(hui),觀(guan)察(cha)其(qi)(qi)逆境(jing)時(shi)的心態,觀(guan)察(cha)其(qi)(qi)行為(wei),看其(qi)(qi)的培養價值;
4.如果實在(zai)無法勝(sheng)任當前崗位,看看是否(fou)適合(he)其它(ta)部門,多(duo)給其機會,管理者很容易(yi)犯的錯誤就是一刀切。
?
第四(si)階段:表揚與鼓勵,建立互(hu)信關系(61—90天)
管理者很容易(yi)吝嗇自己的贊美(mei)的語言,或者說缺乏表(biao)(biao)揚的技(ji)巧,而表(biao)(biao)揚一般遵循三個原則(ze):及時性(xing)、多樣(yang)性(xing)和(he)開放(fang)性(xing)。
1.當新員工完(wan)成挑戰性任務,或者有(you)進步的地(di)方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
2.多(duo)種(zhong)形(xing)式的表(biao)揚和(he)鼓勵(li),要多(duo)給他(ta)驚喜,多(duo)創造(zao)不同的驚喜感,表(biao)揚鼓勵(li)的多(duo)樣性;
3.向公司同事展示下屬的(de)成(cheng)績(ji),并分(fen)享成(cheng)功的(de)經驗,表(biao)揚鼓勵的(de)開放性;
?
第五階段:讓(rang)新員(yuan)工(gong)融入團隊(dui)主動(dong)完(wan)成工(gong)作(91—120天)
對于(yu)新(xin)生(sheng)代(dai)員工來說,他(ta)們不(bu)缺乏創造性,更多(duo)的時候管理(li)者需(xu)要耐性的指導(dao)他(ta)們何(he)進(jin)行團(tuan)隊合作,如(ru)何(he)融入團(tuan)隊。
1.鼓(gu)勵下屬積極踴躍參與團隊的(de)會議并(bing)在會議中發言,當他(ta)們(men)發言之(zhi)后做出表(biao)揚(yang)和鼓(gu)勵;
2.對(dui)于激勵機制、團(tuan)隊建設、任(ren)務流程、成(cheng)長、好的經(jing)驗要多進(jin)行會議商討、分享;
3.與(yu)(yu)新員工探討任務處(chu)理的(de)方法與(yu)(yu)建議,當下屬提出好(hao)的(de)建議時要去肯定他們;
4.如果出現與(yu)舊同(tong)事間的矛盾要及時處(chu)理。
?
第六階(jie)段:賦予員工使命,適度授權(121—179天)
當度過了前3個月,一(yi)般新(xin)員(yuan)工(gong)會(hui)轉正成為正式員(yuan)工(gong),隨之(zhi)而(er)來的(de)(de)是(shi)新(xin)的(de)(de)挑戰,當然也(ye)可以說是(shi)新(xin)員(yuan)工(gong)真正成為公(gong)司(si)的(de)(de)一(yi)份(fen)子,管理者的(de)(de)任務中心(xin)也(ye)要隨之(zhi)轉入以下5點:
1.幫助下屬(shu)重新定(ding)位,讓(rang)下屬(shu)重新認(ren)識(shi)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)價值、工(gong)作的(de)(de)(de)(de)意義(yi)、工(gong)作的(de)(de)(de)(de)責任、工(gong)作的(de)(de)(de)(de)使命(ming)、工(gong)作的(de)(de)(de)(de)高(gao)度,找(zhao)到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)目標和方向;
2.時刻關注新下(xia)屬,當下(xia)屬有負面(mian)的(de)情(qing)緒時,要(yao)及時調整,要(yao)對下(xia)屬的(de)各個(ge)方(fang)面(mian)有敏感(gan)性(xing);當下(xia)屬問道(dao)一(yi)下(xia)負面(mian)的(de)、幼稚(zhi)的(de)問題(ti)時,要(yao)轉換方(fang)式,從正(zheng)面(mian)積極的(de)一(yi)面(mian)去解(jie)除他的(de)問題(ti),管理者的(de)思維轉換;
3.讓員工感(gan)受到企業(ye)的(de)使命,放大公司的(de)愿景和(he)文化(hua)價值、放大戰略決策和(he)領導(dao)意圖等,聚(ju)焦凝(ning)聚(ju)人(ren)心(xin)和(he)文化(hua)落(luo)地(di)、聚(ju)焦方向正確(que)和(he)高效(xiao)溝通、聚(ju)焦績效(xiao)提(ti)升和(he)職業(ye)素質;
4.當(dang)公司(si)有(you)什(shen)么重大的(de)事情或者振奮人心的(de)消(xiao)息時(shi),要引(yin)導大家分享;要求:隨時(shi)隨地(di)激勵下屬;
5.開始適度(du)放(fang)權讓(rang)下屬自行完成(cheng)工作(zuo),發現工作(zuo)的價值(zhi)與(yu)享受成(cheng)果帶(dai)來的喜(xi)悅,放(fang)權不(bu)宜一步到位。
?
第七(qi)階段:總結,制定(ding)發展(zhan)計劃(180天)
6個月過去(qu)了,是(shi)時候幫下屬做一(yi)(yi)次正式的評估與發展計劃,一(yi)(yi)次完整(zheng)的績(ji)效面(mian)談一(yi)(yi)般包括(kuo)下面(mian)的六個步驟:
1.每(mei)個季(ji)度保證至(zhi)少1~2次1個小時(shi)以(yi)上的(de)正式(shi)績(ji)效面談,面談之前做好充分(fen)的(de)調查,談話做到有理、有據、有法(fa);
2.績效面談要做到:明(ming)確目的(de);員工(gong)自評(做了哪些(xie)事情,有哪些(xie)成果(guo),為成果(guo)做了什么努力(li)、哪些(xie)方(fang)面做的(de)不足、哪些(xie)方(fang)面和(he)其他同事有差距);
3.領(ling)導的(de)(de)評(ping)價包括:成果(guo)(guo)、能力、日常表現,要(yao)做(zuo)到先肯(ken)定成果(guo)(guo),再(zai)說不(bu)(bu)足,再(zai)談(tan)不(bu)(bu)足的(de)(de)時候要(yao)有真實的(de)(de)例子做(zuo)支(zhi)撐(依然(ran)是(shi)反饋(kui)技巧);
4.協助下屬(shu)制定目標(biao)(biao)(biao)和措施,讓他做(zuo)出承諾,監督檢查目標(biao)(biao)(biao)的進度,協助他達成既定的目標(biao)(biao)(biao);
5.為下屬(shu)爭(zheng)取發展提升(sheng)的機會,多(duo)與他探討未來的發展,至少(shao)每3-6個月給下屬(shu)評估一(yi)次;
6.給予(yu)下(xia)屬參加培訓(xun)的機(ji)會,鼓勵(li)他平時多(duo)學習,多(duo)看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查。
第八階段(duan):全方位關注下屬(shu)成長(chang)(每一天)
度過了前90天,一(yi)般新(xin)員工(gong)會(hui)轉正成為正式員工(gong),隨之而(er)來的(de)是(shi)新(xin)的(de)挑戰(zhan),當然也可以說是(shi)新(xin)員工(gong)真(zhen)正成為公司的(de)一(yi)份子(zi)。
1.關(guan)注新下(xia)屬的生(sheng)(sheng)活(huo),當他受(shou)打擊、生(sheng)(sheng)病、失戀、遭(zao)遇生(sheng)(sheng)活(huo)變故、心(xin)(xin)理(li)產(chan)生(sheng)(sheng)迷茫(mang)時多支(zhi)持(chi)、多溝通、多關(guan)心(xin)(xin)、多幫助;
?
3.每(mei)月(yue)舉(ju)辦一次各種形式的(de)團隊集體活動,增加團隊的(de)凝聚(ju)力,關鍵點:坦誠、賞識、感情(qing)、誠信(xin)。